才潤(rùn)成
營(yíng)口中天·書(shū)香庭院項(xiàng)目房管員
2006年7月入職中天物業(yè)集團(tuán)公司
才潤(rùn)成是營(yíng)口中天·書(shū)香庭院小區(qū)的房管員，2006年入職，先后在營(yíng)口的中天新城項(xiàng)目、中天壹品和書(shū)香庭院項(xiàng)目工作，多次被物業(yè)集團(tuán)公司、中天集團(tuán)公司評(píng)為優(yōu)秀員工和收費(fèi)能手；2020年被集團(tuán)評(píng)為“二十年風(fēng)云人物之忠誠(chéng)之星”獎(jiǎng)。
認(rèn)識(shí)他是在2021年8月9日，這一天是我入職到書(shū)香庭院項(xiàng)目報(bào)到的日子。記得那天我剛來(lái)到業(yè)主接待大廳，就看見(jiàn)他正在接待一名辦理入住的業(yè)主。只見(jiàn)他說(shuō)話語(yǔ)氣溫和，態(tài)度十分熱情，耐心地回答業(yè)主的問(wèn)詢(xún)并告知業(yè)主入住裝修應(yīng)該注意的事項(xiàng)。他主動(dòng)告知業(yè)主自己的電話，主動(dòng)加業(yè)主的微信，并承諾只要符合管理要求，保證盡全力為業(yè)主服務(wù)。業(yè)主臨走時(shí)非常滿意地說(shuō)：“能有你這樣的好管家，我買(mǎi)中天的房子算是對(duì)了”。
才潤(rùn)成是中天物業(yè)的一名老員工，業(yè)主都稱(chēng)他為“才管家”，我們內(nèi)部員工都叫他“才哥”。他性格溫和，說(shuō)話不急不躁，待人熱情，做事認(rèn)真細(xì)致，特別是解決業(yè)主問(wèn)題有耐心、有原則、有方法，得到業(yè)主的認(rèn)可與贊譽(yù)。對(duì)待同事熱情周到，無(wú)論是工作還是生活，誰(shuí)有困難找到他，他都會(huì)全心全意地幫助解決，是大家公認(rèn)的好大哥。
才潤(rùn)成出生于1963年12月，2006年7月入職中天物業(yè)公司，擔(dān)任項(xiàng)目房管員崗位，這一干就是16年，他用一腔忠誠(chéng)書(shū)寫(xiě)了職業(yè)生涯的歷程，用一種堅(jiān)守的品格詮釋了職業(yè)精神。他說(shuō)：“那年因?yàn)榘儇浌倔w制改革，企業(yè)裁員，很無(wú)奈地被下崗。當(dāng)時(shí)家里上有老下有小，失業(yè)的我十分困惑。是中天集團(tuán)在我人生最困難的時(shí)期錄用了我，使我重新有了工作，家庭生活也穩(wěn)定了。只有加倍努力工作，才能回報(bào)中天集團(tuán)的錄用之恩?！彼?/span>說(shuō)到做到，憑借自身的努力，多次被中天集團(tuán)以及物業(yè)公司評(píng)為優(yōu)秀員工，作為房管員多次被評(píng)為“收費(fèi)能手”，2020年，在中天集團(tuán)二十周年慶?；顒?dòng)中，當(dāng)選中天二十年風(fēng)云人物，獲得了忠誠(chéng)之星的獎(jiǎng)項(xiàng)，受到集團(tuán)最為隆重的獎(jiǎng)勵(lì)。
忠誠(chéng)是立身之本，一個(gè)人職業(yè)的成功，無(wú)一不是忠誠(chéng)于企業(yè)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)的結(jié)果，在一個(gè)企業(yè)里，沒(méi)有一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間，你無(wú)法真正展示自己的能力，獲取信任。所以忠誠(chéng)首先表現(xiàn)的就是在企業(yè)里能待下去，從進(jìn)入企業(yè)起，就要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。這一點(diǎn)才潤(rùn)成做到了，當(dāng)選忠誠(chéng)之星，他當(dāng)之無(wú)愧。
每每談起入職中天的感受，才潤(rùn)成都要說(shuō)到“中天新城”項(xiàng)目，因?yàn)樵擁?xiàng)目創(chuàng)造中天集團(tuán)多個(gè)“第一”美名。是中天集團(tuán)成立以來(lái)（截止當(dāng)年）開(kāi)發(fā)面積最大的項(xiàng)目，建筑面積14萬(wàn)平方米，投資超過(guò)1億元，是中天集團(tuán)承建的營(yíng)口市政府最大的棚戶區(qū)改造項(xiàng)目，是中天物業(yè)公司服務(wù)管理第一個(gè)項(xiàng)目，是時(shí)任省委書(shū)記視察的項(xiàng)目，這些榮譽(yù)都讓他對(duì)加入中天集團(tuán)感到自豪和驕傲。
憑借自身的努力，才潤(rùn)成很快就成為了物業(yè)公司的管理骨干。2008年中天壹品項(xiàng)目竣工，組建項(xiàng)目物業(yè)部，才潤(rùn)成作為中天壹品物業(yè)部首批人選，入駐中天壹品小區(qū)，成為了項(xiàng)目的房管員。
中天壹品項(xiàng)目是當(dāng)年?duì)I口關(guān)注度最高的小區(qū)，因?yàn)樵擁?xiàng)目在營(yíng)口首次實(shí)現(xiàn)房?jī)r(jià)突破2000元，無(wú)論是項(xiàng)目的建設(shè)品質(zhì)還是后期的物業(yè)服務(wù)管理，都備受全市的關(guān)注。物業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)“開(kāi)荒”階段是最累的時(shí)期，那段時(shí)間，他們?cè)鐏?lái)晚走，全身心地投入到項(xiàng)目物業(yè)的啟動(dòng)工作中。為了維護(hù)業(yè)主利益，才潤(rùn)成參與了對(duì)工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作，他抱著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，不放過(guò)任何工程質(zhì)量瑕疵，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，保證業(yè)主入住時(shí)滿意。在交房過(guò)程中，他以飽滿的熱情歡迎業(yè)主入住，代表物業(yè)部陪伴業(yè)主回家，精心地告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)，留下自己的聯(lián)系方式，“有困難找小才”成了他的口頭禪。
12號(hào)樓一單元1602的業(yè)主是老兩口兒，由于年齡較大，缺乏聯(lián)系溝通能力，入住后煤氣一直沒(méi)有使用。才潤(rùn)成在回訪過(guò)程中得知，原來(lái)是他家一直都沒(méi)有開(kāi)通煤氣閥。當(dāng)天，他就帶上相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)著老人坐公交車(chē)到煤氣公司，順利地為他家開(kāi)閥。老人第一次用上了煤氣，甚為開(kāi)心，第二天帶著一個(gè)18K的金筆，到物業(yè)部表達(dá)感謝之情，被他婉轉(zhuǎn)地謝絕了，他說(shuō)“為你服務(wù)，是我們應(yīng)該做的”。1號(hào)樓二單元501業(yè)主，是一個(gè)獨(dú)居的大姨，一天出門(mén)后半天突然想起來(lái)家里的廚房鍋里正煮著苞米呢。大姨急的六神無(wú)主，危急時(shí)刻有人提示他找小才。當(dāng)天才潤(rùn)成正在家休息，聽(tīng)到這個(gè)消息，他也非常著急，因?yàn)椴恢肋^(guò)去了多長(zhǎng)時(shí)間，很容易引起火災(zāi)。小才一邊給煤氣公司打電話，一邊給110打電話，通知煤氣公司來(lái)人關(guān)閥，110協(xié)助找開(kāi)鎖師傅。同時(shí)，他打上出租車(chē)返回到小區(qū)，趕到大姨家進(jìn)行緊急處理。很快煤氣公司上門(mén)關(guān)掉了煤氣總閥，警察也帶著開(kāi)鎖師傅到達(dá)，打開(kāi)了門(mén)。進(jìn)屋后發(fā)現(xiàn)蒸苞米的鍋早已經(jīng)燒干，巨大的熱量已經(jīng)將爐具排風(fēng)設(shè)施烤變形，如果再晚一些處理，后果不堪設(shè)想。大姨萬(wàn)分感謝，第二天特意制作了一面錦旗送到了物業(yè)部，表?yè)P(yáng)小才助人為樂(lè)的良好美德。11號(hào)樓二單元601業(yè)主賈大爺，已經(jīng)70多歲的他經(jīng)常獨(dú)自下樓遛彎。一天他在小區(qū)北門(mén)一不小心滑倒躺地不起，正在巡查的小才第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況。此時(shí)他發(fā)現(xiàn)大爺?shù)耐炔恳呀?jīng)變形，懷疑骨折，他一邊安撫老人，一邊撥打120求救。急救車(chē)趕到后，他協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人臺(tái)上車(chē)，陪同老人去了醫(yī)院。在老人親人未到達(dá)時(shí)，他像親人一樣守護(hù)在老人身邊，掛號(hào)、背負(fù)老人拍片，老人家?guī)锥冗煅手f(shuō)“小才呀，你比我親兒子還親”，他安慰老人說(shuō)，幫助你服務(wù)你都是我應(yīng)該做的。
平凡中孕育著品質(zhì)，平凡中顯現(xiàn)著偉大。作為一名房管員每天都是在平凡中度過(guò)，每天都在經(jīng)歷著平凡的事情。在服務(wù)業(yè)主中，每天處理著諸多小事，但每一件小事，都關(guān)系到業(yè)主的切身利益，每一件小事都讓業(yè)主難忘。這一份平凡的工作，才潤(rùn)成一干就是12年。12年他熟悉掌握了小區(qū)每一戶業(yè)主的情況，熟記了諸多業(yè)主的聯(lián)系方式，真正成為了小區(qū)的管家。
我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)才哥，你在中天十六年，被評(píng)為中天風(fēng)云人物“忠誠(chéng)之星”，你是怎么理解“忠誠(chéng)”的含義。他不假思索地說(shuō)：“忠誠(chéng)首先是忠誠(chéng)于你自己，而忠誠(chéng)于自己，就是忠誠(chéng)于自己的個(gè)人品德修養(yǎng)，從而建立個(gè)人品牌。忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于老板，最終忠誠(chéng)的是你自己?！?nbsp;
2020年8月，才潤(rùn)成調(diào)入營(yíng)口中天·書(shū)香庭院小區(qū)，繼續(xù)擔(dān)任小區(qū)房管員一職。新的小區(qū)，新的環(huán)境，但不變的是服務(wù)品質(zhì)，忠心依然如故。作為高檔小區(qū)，對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求更高，他更加勤奮努力，連續(xù)兩年被物業(yè)集團(tuán)評(píng)為優(yōu)秀員工，也受到了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可。
我在采訪才哥的過(guò)程中，他說(shuō)的最多的一個(gè)詞匯是“感恩”。2013年9月，他的孩子考上了山東大學(xué)，面對(duì)高昂的學(xué)費(fèi)，家人一籌莫展。得知情況后，集團(tuán)于寶權(quán)董事長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)，提出啟動(dòng)中天愛(ài)心幫扶基金，分派集團(tuán)行政人力資源總監(jiān)許文明親自上門(mén)送來(lái)了5000元慰問(wèn)金，解了他家的燃眉之急。每每提起此事，才哥都甚為感動(dòng)，他都表示說(shuō)唯有努力工作，才能報(bào)答中天集團(tuán)的恩情。
忠誠(chéng)是一種優(yōu)秀品質(zhì)，有了忠誠(chéng)就有了追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力，就有了取得成功的基礎(chǔ)。十年磨一劍，忠誠(chéng)見(jiàn)真心。中天忠誠(chéng)之星都是十年以上的老員工，他們以一顆忠貞之心，一心一意追隨中天發(fā)展，風(fēng)雨同舟，同甘共苦，演繹了中天人甘于付出的奉獻(xiàn)精神。而才潤(rùn)成16年如一日，在中天物業(yè)房管員的崗位上默默奉獻(xiàn)，用滿腔熱情詮釋了最優(yōu)秀的忠誠(chéng)品質(zhì)。